龙眼游戏

体验一个极简的理发店完美解决了对时间的需求

发布时间:2018-10-04 09:11    作者:游戏家魔法学院    点击:
      我最近不断收到一些成发给我的创意,其中有一些比较有趣,但我没想明白背后的“需求”是什么?(即:哪些人需要它)
 
      如果你经常看信的话,我在第178封信,给你介绍腾讯对“需求”的经验之谈。今天这封信就以“理发”为例,谈谈“需求”。男生通常一个多月理发一次。通常的理发过程是这样的:进入理发店,然后等待(这个时间通常很长),然后洗头,最后理发。
 
      过程中,总是向你推荐一些“办卡”服务,不知道你遇到没有?甚至还有什么黄钻、蓝钻,感觉一下子“互联网+”了。这个在理发店看来,挺合情合理:因为给用户提供细致的服务,所有等待时机比较长。因为要让VIP用户体验到差异,就有会员这个东西。
 
 
体验一个极简的理发店完美解决了对时间的需求
 
      作为一个顾客,我最核心的需求是:把头发剪短,就完事儿,这个过程越短越好,节省的时间可以干别的。但实际上事与愿违:通常情况下,要等待半个小时以上。如果前面有一个染发的顾客,等上一个小时都很正常,直到手机快没电。
 
      我前段时间,体验一个极简的理发店,完美解决了我对时间的需求。它是如何做到的呢?首先,它有一个移动端的功能(公众账号,不需要下载app),可以看到你家附近的这个理发店们,分布在哪里。
 
      其次,同步显示这些理发店,有多少人在理发。然后会有发型师供你选择,每个发型师是否空闲,如果不是,写明预计需要等待的时间,方面你取号。 最后,就是理发的过程。没有洗头的步骤,二话不说,直接开始剪发。过程中,会有一些特殊的设备,帮助清理碎发。十几分钟,剪完收工。
 
      补充一个细节:如果剪完后,对这个发型满意。发型师会几个角度拍照,帮你保存在个人主页,方便下次不同的设计师,照着这个剪。这个例子说明一个问题,在“理发”这个存在很久的行业,也会有“尚未被满足”的需求,这就是:省时省心。
 
      对于男生来说,这个挺贴心的设计。一下子就感觉到:这个系统的设计者,真的很懂“我”。我曾经在以前的信件中聊过,微信之父张小龙对“需求”的理解:「需求只来自你对用户的了解,不来自调研、分析、讨论。」
 
      回到信件开头我收到的“创意”,包括不少成员跃跃欲试在尝试一些事情,可以抽一点时间思考:你这个创意的需求,来自哪里?这也是对我的自勉。

上一篇:全球游戏基本情况越来越多人用手机玩游戏   下一篇:官方站台邀请了十多个游戏领域的大V们集体发声

推荐阅读